نحرص في متجر خضاب للزيوت الطبيعية على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. لذا، نُتيح لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
فترة الاسترجاع والاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية كما تم استلامه، مع الحفاظ على تغليفه الأصلي دون أي تلف أو فتح.
- يُرجى التأكد من عدم فتح الأختام أو العبوات حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات الطبيعية.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التالفة نتيجة لسوء الاستخدام.
- المنتجات المشتراة خلال العروض أو التخفيضات
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- يُمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء على [واتساب] لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يُرجى تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج في حال وجود عيب أو مشكلة.
تكلفة الشحن:
- في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، سنتحمل كامل تكلفة الشحن.
- أما في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع دون وجود خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
رد المبالغ:
- بعد استلام وفحص المنتج، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
- قد يختلف وقت استلام المبلغ بناءً على إجراءات البنك أو وسيلة الدفع.
نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة، وفي حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل معنا على [واتساب].
